Descriptif du poste :

Au sein du service d’assistance utilisateurs, vous prenez en charge les demandes clients concernant l’utilisation des logiciels que nous éditons. Vous intervenez par téléphone, par e-mail et en télémaintenance. Vous proposez des solutions et conseils.

Compétences attendues :

• Excellentes connaissances de l’environnement Windows et réseaux
• Excellente communication orale et écrite
• Sens de la pédagogie, de l’écoute et du travail en équipe

Première expérience en formation ou assistance utilisateur souhaitée.
Une expérience dans le monde de la librairie sera un plus.

Type de contrat : CDI